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就在去年,“百模大戰”的盛況成為2023年的一份特別記憶。一年之后,卷通用大模型的玩家銳減,行業巨頭紛紛下場,聚焦于各領域各場景的應用開發,尋找AI真正的商業價值。值得注意的是,在人力資源領域,AI技術的應用尤為廣泛,從招聘、員工溝通、培訓到績效考勤等多個環節均能看到AI應用的身影,尤其是在招聘領域,AI憑借其高效的溝通與精準評估能力,有效分擔了HR的基礎工作負擔,提升了招聘流程的效率與精準度。
近期,由用友大易主辦的Yonyou Dayee AI Day 落下帷幕,用友網絡副總裁、用友大易CEO石磊在會上重磅發布了全新的AI招聘產品。石磊表示,“一年來,用友大易一直在不斷探索「AI+招聘」的新模式、新場景和新應用,在簡歷篩選、面試安排、人才庫激活等方面深度賦能招聘,已經幫助了不少企業借助AI技術實現招聘數智化轉型,同時依托創新的交互方式,正在引領招聘行業的變革。“
目前,包括德勤、康師傅百飲、中國中化、華友鈷業、臺積電等在內的近百家企業已經啟用用友大易AI招聘產品,為人才招聘環節注入全新的AI動力。”
無人值守的精準招聘
石磊認為,“在AI的助力下,未來的招聘有望實現無人值守的精準招聘。”先進的AI技術不僅幫助HR解決了流程性的基礎操作,還可以增強對候選人的篩選與識別能力,最終實現無人值守的精準招聘。
帶著這樣的目標,用友大易構建了基于大語言模型的人崗匹配算法,并結合特征工程與推薦算法等多種技術,對職位信息與候選人簡歷進行深入編碼與特征化處理。“經過一年多的客戶共創與市場驗證,目前該模型的準確率和召回率已經具備規模化使用的條件。”石磊分享道。
據了解,這一算法模型已然成為眾多企業找到合適人才的「幕后軍師」。一方面,通過AI打分功能,系統將識別出候選人的優勢、潛在風險及亮點,自動評估并給出匹配分數;另一方面,人崗匹配算法可以幫助企業從內部龐大的人才庫中挖掘潛在候選人,提升資源利用率;不僅如此,系統還可以以人推崗,根據其簡歷信息推薦最適合的崗位。
在尋找到合適的簡歷后,企業還可以用一輪「AI面試」代替傳統招聘流程中的測評、筆試、電話面試、HR初面等多個環節。
石磊以康師傅百飲為例,介紹了用友大易AI面試如何幫助企業實現人才的精準評估。她提到,“我們針對康師傅百飲需求量最大的「業務代表崗位」,定制了涵蓋形象、溝通、專業知識等顯性能力以及抗壓力、執行力等隱性素質的面試題目,并通過AI深度追問能力不斷挖掘候選人潛力。” 數據顯示,康師傅百飲通過AI面試篩選出的候選人在復試中的通過率高達90%,顯著降低了無效的溝通成本。
此外,AI還可以在業務部門面試時為面試官提供有效助力。一方面,它將為面試官提供提問思路與實時分析,并通過語音轉文字及大模型分析,即時給出追問建議。另一方面,它將全程記錄并生成詳盡評估報告,包括綜合評分與具體表現分析,全面支持面試官決策。
數字分身,助力企業實現精細化人才運營
“現階段企業招聘工作的核心已不再是流程的處理,而是如何真正招到優質的人才。”石磊表示,“優秀人才往往是被動的,企業需要從觸達、吸引、培育,經過一系列的運營動作,才能最終完成轉化,這期間充斥著大量的溝通運營工作。如今,我們可以借助AI技術來完成。“借助AI,企業可以將人才庫中的簡歷進行有效分類、自動化激活,在AI的運營中讓人才與企業相識相知,最終選擇企業。”
此外,在人才運營的實踐中,mapping是一個普遍且關鍵的環節,幾乎每家企業的人力資源部門都會進行這一工作。但這一過程可能依賴于大量的人力資源投入或外部供應商的協助。
然而,隨著技術的進步,特別是大語言模型的應用,mapping的方式正在發生深刻變化。大語言模型以其強大的文本分析能力,為簡歷的解讀提供了新的視角。用友大易新上線的人才地圖功能可以對簡歷內容進行深入解析,提取出關鍵信息,并據此進行精準的分類與整理,從而輕松譜寫出對標公司的架構與人才布局。這種智能化的處理方式,不僅提高了mapping的效率,還顯著增強了結果的準確性。
處理招聘事務性工作=與AI對話
“未來,招聘可能不需要一個系統,而是只需要一個對話框。”石磊表示。隨著技術的不斷演進,我們可以預見一種全新的系統交互方式——對話式用戶界面(CUI),它將極大地改變我們與數字世界的互動方式。用戶無需再繁瑣地尋找菜單、或點擊按鈕或輸入復雜的命令,只需通過簡單的語音或文本對話就可以完成篩選簡歷、安排面試或處理招聘的其他流程,這無疑將是招聘工具的一次里程碑式革新,HR的傳統招聘工作模式也將被顛覆。
作為「壓軸大戲」,石磊演示了通過與AI對話完成了找人、查看進展、面試安排等一系列招聘工作,這一演示令眾多與會者贊嘆不已。與會者紛紛表示,用友大易的對話式產品不僅令人耳目一新,更讓他們直觀地感受到了未來AI招聘類應用的無限可能與魅力。
在這個日新月異的AI時代,每一次技術的飛躍都可能代表著開拓了世界的N種可能。正如我們所見,AI技術的普及與應用,正悄然改變著我們的生活方式與工作模式,幾乎每一個個體都被卷入其中。各個領域的AI應用如筍般涌出,有的初見雛形,有的羽翼漸豐。但可以肯定的是,AI技術的穩定性、智能性與結果一致性,正在隨著技術的成熟日益凸顯。而對于企業而言,我們能做的是成為探路者而非觀望者,勇于搭乘技術的快車,探索AI的商業價值,迎戰日益激烈的市場競爭。
